Refund and Returns Policy – JPMISpot
Terima kasih telah berbelanja di JPMISpot. Kami berkomitmen untuk memberikan produk PlayStation 2 (PS2) terbaik dan layanan pelanggan yang memuaskan. Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
1. Kebijakan Pengembalian Barang (Return Policy)
Anda dapat mengajukan pengembalian barang dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal barang diterima. Untuk memenuhi syarat pengembalian, produk harus:
-
Dalam kondisi yang sama seperti saat diterima
-
Belum digunakan secara berlebihan atau dirusak
-
Lengkap dengan kemasan asli, aksesoris, dan bukti pembelian
Barang-barang yang tidak dapat dikembalikan:
-
Produk digital seperti game bajakan/isi harddisk
-
Produk dengan segel terbuka (kecuali cacat)
-
Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan
2. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memberitahu Anda mengenai status pengembalian dana Anda. Jika disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal Anda dalam waktu 3–7 hari kerja.
Catatan: Ongkos kirim tidak dapat dikembalikan, kecuali kesalahan ada di pihak kami (salah kirim barang atau barang cacat).
3. Penukaran Barang (Exchange Policy)
Penukaran hanya dapat dilakukan jika produk yang Anda terima:
-
Tidak sesuai dengan pesanan
-
Cacat pabrik (dapat dibuktikan dengan video unboxing atau bukti foto saat pertama kali dibuka)
Silakan hubungi kami dalam waktu 2×24 jam setelah barang diterima jika ada masalah tersebut.
4. Proses Pengajuan Return/Refund
Untuk mengajukan pengembalian atau pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui:
📧 Email: admin@jpmispot.com
🕘 Jam Operasional: Senin – Sabtu, 09:00 – 18:00 WIB
Mohon sertakan informasi berikut saat menghubungi kami:
-
Nama lengkap
-
Nomor pesanan
-
Foto/video kondisi barang
-
Alasan pengembalian
JPMISpot berhak menolak pengembalian atau pengembalian dana jika syarat dan ketentuan di atas tidak terpenuhi.